Verslag bijeenkomst Kenniscirkel ICTinWZW - De nieuwe generatie buurt- en zorgportalen.

Op 2 februari 2012 organiseerde de Kenniscirkel ICT in Wonen, Zorg en Welzijn een bijeenkomst over de nieuwe generatie buurt- en zorg portalen. SWO Drimmelen in Made was de gastorganisatie voor deze ontmoeting. Tijdens de bijeenkomst vonden presentaties plaats van Vieplus, Wikiwijk en ABCTV/AlmerehavenTV. De presentaties werden gevolgd door een discussie over o.a. de componenten voor succes en het stimuleren van het gebruik.

 Vragen van deelnemers

• Hoe kun je komen tot een platform dat geschikt is voor een brede consumentenmarkt?
• Hoe kunnen we de doelgroep stimuleren en ondersteunen in het gebruik van het platform?
• Welke samenhang kan er tussen projecten worden gecreëerd om voldoende massa te genereren?
• Hoe kun je de initiatieven laten doorgroeien?
• Wat zijn de blokkades voor opschaling? Hoe kunnen we krachten bundelen?
• Hoe kunnen we opschaling betaalbaar maken?
• Hoe maak je een buurt- of zorgportaal rendabel? Hoe promoot je het?
• In hoeverre moet een zorgportaal een internetvoorziening zijn?
• Het lijkt erop dat we producten maken voor een proces dat er bij de gebruikers nog niet is. Waar ligt de eigenlijke behoefte?
• Wat is de status van de diverse initiatieven voor welzijn en zorg. Hoe kunnen de initiatieven bijdragen aan problemen van eenzaamheid en zelfstandigheid?
• Wat kunnen buurt-en zorgportalen betekenen voor een buurt of een wijk?
• Wat is de stand van zaken rond beeldbellen?

ViePlus – Joop van Rumpt

ViePlus (www.vieplus.nl) is speciaal ontwikkeld opdat ouderen langer en op een eenvoudige manier aan sociale maatschappelijke activiteiten kunnen blijven deelnemen en hun zelfstandigheid kunnen behouden. In ViePlus is een beeld - beeld communicatiesysteem (beeldbellen) dat geïntegreerd wordt gebruikt in contacten met familie, vrienden en mantelzorgers, maar ook met welzijn- en zorginstellingen. Door de combinatie van een aantal praktische functies met ontspanningstoepassingen is het mogelijk om vanuit de oude vertrouwde omgeving deel te blijven nemen aan de maatschappij. ViePlus is ontworpen voor gebruik met een aanraakscherm en daardoor makkelijk te bedienen zonder muis of toetsenbord. Het hebben van PC en internet ervaring is hierdoor niet noodzakelijk. Het systeem is volledig op internet gebaseerd. Het beheer van de persoonlijk omgeving van een gebruiker kan daarom ook op afstand plaats vinden door familie of vrienden van een gebruiker die minder vertrouwd is met de de administratieve “achterkant” van de applicatie.

ABCTV/HierTV (Maria Zaal/Pier Tholen)

Het ABCTV platform (www.abctv.nl) biedt o.a. een centrale website waar mensen informatie over een wijk of project kunnen vinden en waar ze in kunnen loggen op hun eigen gedeelte. Het platform biedt o.a. mogelijkheden voor personal communities met gebruikersprofielen, agenda, beeldbellen en bibliotheek (video, muziek). AlmerebreedtV is de erfopvolger van Almere kennisstad en gericht op het aanbieden van diensten. Ten behoeve van de landelijke uitrol is de naam gewijzigd naar Stiching HierTV.

Deze stichting levert diverse video diensten zoals beweeglessen, diverse creatieve cursussen, een koor en live uitzendingen van optredens en evenementen. Onder naam SeniorLive worden diverse diensten voor Senioren aangeboden waaronder beeldbellen en beeldbelkringen, videovoorlichting, videoconsult en live-uitzendingen.

ABCTV werkt via open internet, dus iedereen met een PC, Mac, laptop, tablet of de ABCTV settopbox kan ermee werken.

Het ABCTV platform wordt in combinatie met Almere BreedTV/ HierTV o.a. toegepast bij www.AlmerehavenTV.nl.

Wikiwijk (Han te Brummelstroete)

Wikiwijk in Tilburg (www.wikiwijk.nl) is bedoeld voor informatie, contacten en servicediensten die inwoners van Tilburg kunnen afnemen. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Het is meer dan een gewone wijkwebsite omdat inwoners zelf degene zijn die bepaalt hoe de site er uit ziet en hoe deze werkt. Uiteindelijk moet het veel gebruikersgemak opleveren en van dienst zijn bij de dagelijkse activiteiten in de eigen woonomgeving. Het gaat hierbij om zaken zoals contacten en afspraken regelen met familie, vrienden of bekenden, het wijknieuws lezen of als video bekijken, een pizza bestellen, een mening geven over een bouwplan van de gemeente of reageren op een aanbod van iemand bij in de buurt om de computerprobleem te komen verhelpen.

Wikiwijk is bedoeld als ondersteuning en versterking van het concept ‘woonservicegebied’ en moet afgestemd zijn op de informatie-, zorg-/dienstverlenings- en sociale behoeften van bewoners. Wikiwijk moet laagdrempelig en toegankelijk zijn in gebruik via verschillende kanalen (pc, TV, smart phone, tablet) en moet de participatie van bewoners in buurt/wijk bevorderen, evenals de contacten onderling. Van groot belang is dat wikiwijk wordt gedragen door alle deelnemers en continuïteit biedt in inhoud en gebruik.

Wikiwijk is een exponent van het project “24/7 zorg- & welzijns-centrale Tilburg” dat behoort tot het traject “Samen Investeren in BrabantStad”. Hiervan is de provincie Noord-Brabant hoofdsubsidiënt. Het initiatief voor wikiwijk ligt bij de Gemeente Tilburg. Er wordt samengewerkt met Amarant, Thebe, de Twern, RIBW en De Wever. Ondersteuning & penvoering gebeurt door het Zorgnetwerk Midden-Brabant

Wikiwijk is recentelijk gestart. De eerste reacties van jongeren zijn enthousiast die van de senioren meer sceptisch.

Discussie

In de discussie kwamen de volgende aspecten van de nieuwe buurt-en zorgportalen aan de orde.

Componenten voor succes:

• Simpele bediening;
• Open standaarden;
• Open structuren;
• Aansluiten op maatschappelijke signalen en behoeften;
• Praktisch nut voor gebruikers;
• Speels element.

Stimuleren van gebruik:

• Breed pakket aan functies: Communicatie, recreatie, welzijn en sociaal, zorg, commerciële diensten;
• Participatie van gebruikers en vrijwilligers (content en beheer);
• Beheer van persoonlijke omgeving op afstand (dus eventueel ook door familie of mantelzorgers);
• Duidelijk concept, duidelijk communiceren.;
• Personalisering / gebruik van App's;
• Balans tussen vraaggericht en aanbodgericht werken.

Business Model

• Betaling uit diensten. Door leveranciers of van gebruikers via leveranciers;
• Betaling uit abonnementen van gebruikers;
• Betaling uit efficiency verbetering in de backoffice;

Samenwerking/afstemming

• Samenwerking met diverse partijen om content te leveren is belangrijk;
• Realiseren van praktische voordelen voor partners;
• Verwachtingsmanagement naar gebruikers en partners

To slot bedankte gespreksleider Bert Alkemade de aanwezigen voor hun actieve bijdragen, de inleiders voor hun presentatie en SWO Drimmelen voor het beschikbaar stellen van de ruimte en de versnaperingen.

Februari 2012