Bedenken van concept

Bedenken van het concept: Doel, doelgroepen en strategie

Voor je een website ontwikkelt, is het van belang om na te denken over het idee achter deze website (het concept). Wie zijn de doelgroepen, wat is je doel en op welke manier denk je dat te bereiken?

Het ontwikkelen van een concept is niet alleen een studeerkameraangelegenheid. Het is juist van belang om goed te kijken naar wat er al is en waar de behoefte ligt.

• Welke min of meer vergelijkbare websites zijn er al en wat is er nog niet?

• Wat weet je van de behoefte van de verschillende bewonersgroepen in de buurt aan communicatie en interactie?

• Welke contacten heb je en wat weet je van de verschillende wijkorganisaties?

• Met welke groepen en organisaties zou je eventueel kunnen samenwerken?

Doelstelling

De doelstellingen van de site laten zien wat de site moet bieden en wat niet.

• Het bieden van een nieuwsvoorziening over de wijk betekent dat de site zeer frequent nieuwe berichten over de wijk moet bieden, bij voorkeur elke dag. Het vergroten van de sociale samenhang in de wijk vraagt een website waar bewoners elkaar virtueel kunnen ontmoeten.

• Voorlichting over en bevorderen van de verkoop of verhuur van woningen, vraagt een site met veel informatie over de woningen.

• Het vergroten van de bewonersinvloed op een plan en ontwerp van de wijk vereist internetinstrumenten die zijn gericht op participatie in planvorming.

Het is de moeite waard om de doelstellingen te kwantificeren in de unieke bezoekersaantallen per dag, het aantal pageviews, het aantal of percentage van de buurtbewoners dat je via de site zou willen bereiken en de gemiddelde frequentie van het bezoek van bewoners (een keer per week, maand et cetera).

Doelgroepen

Bepalen van de doelgroepen. Ook voor een wijk-en buursite is het van belang om te bepalen op wie de site zich vooral richt. Niet iedereen in de wijk heeft dezelfde interesse en wordt aangetrokken door dezelfde vormgeving. Is het de bedoeling een breed publiek te bereiken of gaat het juist ook om specifieke doelgroepen (ouderen, jongeren, allochtonen) te interesseren voor zaken die de wijk betreffen.

Het is daarbij van belang om de interesses van de doelgroepen zo goed mogelijk te formuleren. Marketing is het inspelen op de behoeftes van de gebruiker. Voor een succesvolle website geldt hetzelfde. Stel jezelf de vraag: waarom zou iemand mijn site bezoeken? Â

Mogelijke interesses zijn bijvoorbeeld:

• lokaal nieuws;

• sportuitslagen;

• agenda;

• lokale adressen van instellingen;

• foto�s.

Strategie

Het succes van een website valt of staat bij het bepalen van een strategie om op de interesses van de doelgroepen in te spelen. Hierbij is uiteraard een goede kennis van de doelgroepen vereist.

• Welk soort interactie streef je met de website na: ligt het accent op het verspreiden van informatie (eenrichtingsverkeer); op het stimuleren van interactie tussen bewoners onderling (virtuele buurtgemeenschap) en/of met wijkprojecten en -organisaties; op het bieden van een kanaal voor transactie van diensten en producten tussen bewoners en dienstverleners, of tussen bewoners onderling; of is de site een middel om bewoners meer zeggenschap in de wijk te geven?

• Welke rol speelt de website in de communicatie van en met die doelgroepen: relatie tot andere communicatie-uitingen van de bewonersorganisatie, het project, of de dienstverleners?

• Is de website het belangrijkste kanaal, is het een alternatief voor andere communicatie-uitingen, of is het maar bijzaak voor de communicatie? Hoe is het nu en wat zijn de verwachtingen voor de nabije toekomst? Daarbij is ICT niet zaligmakend. Het is vaak een onderdeel van een integrale aanpak. Het gebruik van meerdere kanalen is noodzakelijk.

• Wat zijn de belangrijkste randvoorwaarden waar de site aan moet voldoen? Denk daarbij aan inhoud, vormgeving en uitstraling.